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GLOWUP ISTANBUL GESUNDHEITSTOURISMUSAGENTUR HANDEL. GMBH. STI. (nachfolgend AGENTUR genannt) und der Person, die durch Zustimmung zu dieser Vereinbarung die Dienstleistung erhält (nachfolgend VERBRAUCHER genannt), ist zwischen der AGENTUR ein Dienstleistungsvertrag zustande gekommen.
Der Gegenstand dieses Vertrags umfasst die Rechte und Pflichten der Parteien gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 6502 zum Verbraucherschutz – Verordnung über die Methoden und Grundsätze von Fernabsatzverträgen (Amtsblatt: 27.11.2014/29188) in Bezug auf den Verkauf und die Durchführung des Reservierungsdienstes von Reisebewegungen wie Hotels, Autovermietungen, Touren usw., die die Agentur an den Verbraucher verkauft.
Der Verbraucher ist für den Namen, den Titel, die vollständige Adresse, die Telefonnummer und andere Kontaktinformationen der Agentur, die grundlegenden Merkmale der zu verkaufenden Dienstleistung, den Verkaufspreis einschließlich Steuern, die Zahlungsmethode usw. verantwortlich. sämtliche Vorabinformationen zur jeweiligen Dienstleistung, zur Ausübung des Widerrufsrechts und der Art und Weise der Ausübung dieses Rechts, zu offiziellen Stellen, bei denen Beschwerden und Einwände eingereicht werden können, usw. Er/sie akzeptiert und erklärt, dass er/sie von der Agentur in klarer, verständlicher und internetfreundlicher Weise vorab informiert wurde, dass er/sie diese Vorabinformationen elektronisch und/oder per Telefon oder E-Mail bestätigt hat und dass er/sie anschließend der Reservierung und dem Vertrag gemäß den Bestimmungen dieses Vertrags zustimmt.
Der Verbraucher akzeptiert die von der Agentur gesendeten E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen bezüglich des Informationsdokuments und nachfolgender Reservierungen, die über das Online-System vorgenommen werden.
Verbraucher, die den Vertrag nicht unterzeichnen, jedoch an der Dienstleistung teilnehmen, gelten mit der Zustimmung zu diesem Vertrag durch den von ihnen bevollmächtigten Verbraucher als mit den Vertragsbedingungen einverstanden und verpflichtet sich zu diesen. Der Rückgriff auf andere Verbraucher bleibt der Agentur vorbehalten.
Wird die vertragsgegenständliche Leistung von einer anderen Person als dem Verbraucher in Anspruch genommen, so ist die Agentur für die Nichtabnahme der Leistung durch diese Person nicht verantwortlich.
Wenn die betreffende Bank oder das Finanzinstitut die Servicegebühr aufgrund der unfairen oder rechtswidrigen Verwendung der Kreditkarte des Verbrauchers durch Unbefugte nach Erbringung der Dienstleistung nicht an die Agentur zahlt, ist der Verbraucher zum Ersatz des entstandenen Schadens verpflichtet.
Wenn die Bank oder das Finanzinstitut die Servicegebühr aus irgendeinem Grund, einschließlich Ansprüchen wegen unfairer und rechtswidriger Verwendung der vom Verbraucher verwendeten Kreditkarte, ohne Verschulden der Agentur nicht an die Agentur zahlt, nachdem das Produkt/die Dienstleistung gemäß Vertrag erbracht wurde, haftet der Verbraucher für die Servicegebühr und alle Arten von Schäden zusammen mit den ab dem Reservierungsdatum aufgelaufenen gesetzlichen Zinsen.
Nimmt der Verbraucher die Leistung mit der Begründung nicht an, dass diese mangelhaft ist, hat er dies der Agentur und dem Beherbergungsbetrieb unverzüglich schriftlich mitzuteilen. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass der Verbraucher die Leistung akzeptiert und den Dienst genutzt hat. Wenn die Unterkunftseinrichtung nicht mit den angegebenen Qualifikationen bereit oder nicht in der Lage ist, die Dienstleistung zu erbringen, liegt die Verantwortung bei der Unterkunftseinrichtung und die Agentur trägt keine Verantwortung. In diesem Fall hat die Agentur das Recht, den Verbraucher in einer Einrichtung des gleichen Standards oder einer höheren Kategorie unterzubringen. Wenn der Verbraucher mit einer solchen Änderung nicht einverstanden ist, hat er Anspruch auf die Rückerstattung des für die Reservierung gezahlten Betrags und kann von der Agentur keine Entschädigung verlangen.
Für den Fall, dass höhere Gewalt die Durchführung des Vertrages verhindert, wird die Partei, bei der die Situation eintritt, die andere Partei hierüber unverzüglich schriftlich benachrichtigen. Wenn der Verbraucher eine Stornierung aufgrund höherer Gewalt verlangt, ist die Agentur verpflichtet, dem Verbraucher den Betrag zurückzuerstatten, den sie von der Person oder Organisation erhalten hat, bei der sie die Dienstleistung gekauft oder vermittelt hat. Die Agentur kann nicht für die Rückerstattung nicht erhaltener Beträge verantwortlich gemacht werden.
Im Falle einer vorzeitigen Abreise, einschließlich aus Gründen höherer Gewalt, aufgrund der mangelhaften Art der Dienstleistung, muss der Verbraucher den Vertreter der Agentur und das Hotel, in dem er/sie wohnt, während der Erbringung der Dienstleistung schriftlich über die Gründe informieren und die Rückerstattung erfolgt auf Initiative des kooperierenden Hotels/Unternehmens/Anbieters. Der Verbraucher kann diesbezüglich gegenüber der Agentur keine Einwände erheben. Die zu verhängenden Strafmaßnahmen werden dem Verbraucher in Rechnung gestellt.
Der Verbraucher muss alle Unzufriedenheiten in Bezug auf das Hotel und/oder die Leistungserbringer – je nach erworbenem Reiseprodukt – zunächst dem Hotel bzw. der Fluggesellschaft, also dem Adressaten, mitteilen und anschließend das Hotel als Gegenpartei für die von ihm eingereichten Klagen und Beschwerden benennen. Es besteht diesbezüglich kein Anspruch auf materielle oder immaterielle Entschädigung seitens der Agentur.
Bei Preiserhöhungen für den Frühbucherzeitraum und/oder alle Zeiträume (ausgenommen systembedingte Fehler) wird der Differenzbetrag nicht vom Kunden verlangt und es erfolgt keine Rückerstattung von als Maßnahmen seitens der Anlage bezeichneten Rabatten.
Die gesamte Verantwortung bezüglich des Gepäcks und seines Inhalts liegt beim Eigentümer und die Agentur übernimmt keine Verantwortung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung. Der Verbraucher ist verpflichtet, die für das Fahrzeug, mit dem er reist, und die Einrichtung, in der er sich aufhält, geltenden Gesetze und Gepflogenheiten einzuhalten.
Der Umfang der Deckung für unvollständige oder mangelhafte Leistungen, Schäden und Verluste von Verbrauchern, die eine Reiseversicherung erwerben, richtet sich nach der Police der Versicherungsgesellschaft, die diese Dienstleistung anbietet. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung hinsichtlich des Inhalts, des Umfangs oder der Anwendung dieser Garantien.
Bei Eintritt höherer Gewalt, die den Beginn oder die Weiterführung der Leistung trotz Aufwendung aller erforderlichen Sorgfalt verhindert, sowie in Fällen, die bei Leistungsträgern, Hotels, Fluggesellschaften, Reiseveranstaltern oder Dritten liegen, ist die Agentur berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Verbraucher muss über diesen Umstand so schnell wie möglich informiert werden. Der Verbraucher hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Schadensersatz. Die Kosten für von der Agentur nicht in Anspruch genommene Leistungen können dem Verbraucher erstattet werden; dies liegt ausschließlich im Ermessen der Agentur.
Die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen der vom Verbraucher erworbenen Dienstleistung richten sich ebenfalls nach den von den Anbietern übermittelten Bedingungen. Die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen der einzelnen Anbieter können unterschiedlich sein und werden vor der Kaufphase des jeweiligen Produkts/Dienstes in unserem Reiseportalsystem klar angegeben. Es wird davon ausgegangen, dass der Verbraucher diese Bedingungen vor dem Erwerb dieser Dienstleistung akzeptiert hat. Sofern der Verbraucher nicht innerhalb von 24 Stunden schriftlich mitteilt, dass er den Beginn der Vorstellung versäumt hat und die Vorstellung erst zu einem späteren Zeitpunkt annehmen wird, ist die Agentur berechtigt, sämtliche im Namen des Verbrauchers vorgenommenen Reservierungen nach Ablauf von 24 Stunden zu stornieren. Bei solchen Stornierungen erfolgt keine Rückerstattung an den Verbraucher.
Die Agentur kann die angekündigten bzw. aufgezeichneten Leistungen bei Bedarf bis spätestens 7 Tage vor Beginn ganz oder teilweise absagen. Wenn der Verbraucher diese Änderungen und Stornierungen nicht akzeptiert, hat er das Recht, seine Reservierung zu stornieren und innerhalb von 10 Tagen eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags zu erhalten.
Wenn der Verbraucher den Vertrag vor Beginn der Dienstleistung widerruft, richtet sich die Rückerstattung der Dienstleistungsgebühr danach, von welchem Unternehmen, Hotel und Anbieter die Dienstleistung bezogen wurde und welche Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen dort gelten. Eventuelle Rückerstattungsgebühren werden dementsprechend gezahlt. Terminänderungen durch den Verbraucher gelten als Stornierungen und es gelten die Preise der Leistung zum Zeitpunkt der Änderung.
Wenn es dem Verbraucher nicht möglich ist, die von ihm erworbene Dienstleistung weiterhin in Anspruch zu nehmen, muss er die Agentur mindestens 7 Tage vor dem Abreisedatum schriftlich benachrichtigen und seine Reservierung, Tour, sein Hotel usw. stornieren. Eine Übertragung an einen Dritten unter Erfüllung aller hierfür geltenden Bedingungen sowie die Wahl des Produkts/Dienstes von welchem Anbieter ist möglich.
Gemäß Artikel 15 der Fernabsatzverordnung kann das Widerrufsrecht im Rahmen des Produkts/der Dienstleistung, die Gegenstand dieses Vertrags ist, nicht ausgeübt werden. Für die Stornierung einer Reservierung gelten jedoch die oben genannten Stornierungsbedingungen.
Die vom Verbraucher der Agentur zu Zahlungszwecken unter Verwendung der in diesem Vertrag angegebenen Daten zur Verfügung gestellten Informationen werden von der Agentur nicht an Dritte weitergegeben, außer im Falle einer administrativen/gesetzlichen Verpflichtung.
Kreditkartendaten werden ausschließlich zur Einholung einer Autorisierung im Rahmen des Einzugsprozesses durch sichere Übermittlung an die entsprechenden Banken verwendet und niemals gespeichert. Alle Kreditkarteninformationen werden nach der Autorisierung aus dem System gelöscht.
In Angelegenheiten, die in dieser Vereinbarung nicht niedergelegt sind, gelten die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 1618, TKHK Nr. 6502, IATA, IHA, UFTAA-Übereinkommen, BK, TTK, internationaler Abkommen, an denen die Türkei beteiligt ist, sowie die in diesem Zusammenhang erlassenen Statuten, Vorschriften, Rundschreiben und Mitteilungen.
Zur Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus der Umsetzung dieser Vereinbarung ergeben, können Anträge an die zuständigen Verbraucherschlichtungsstellen oder Verbrauchergerichte gestellt werden. Der Verbraucher hat die Bedingungen dieses zwischen den Parteien gültigen Vertrags aus Katalogen, auf der Website oder in Anzeigen erfahren, auch wenn er diesen Reservierungsvertrag aus irgendeinem Grund nicht per Postversand, virtuellem POS, Zahlungsanweisung oder elektronischer Überweisung unterzeichnen konnte, und er hat den Erhalt dieses Reservierungsvertrags gemäß den schriftlichen Bedingungen dieses Vertrags akzeptiert und sich verpflichtet, diesen zu erhalten.
Beste grüße,
GLOWUP ISTANBUL GESUNDHEITSTOURISMUSAGENTUR. HANDEL. GMBH. STI.
Ob Mitarbeiter oder andere Personen GLOWUP ISTANBUL HEALTH TOURISM AGENCY. HANDEL. GMBH. Die Daten bei ŞTİ. sind vertraulich. Niemand darf diese Daten ohne Vertrag oder gesetzliche Bestimmungen für andere als geschäftliche Zwecke verwenden, kopieren, reproduzieren, übertragen oder nutzen.
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GLOWUP ISTANBUL AGENTUR FÜR GESUNDHEITSTOURISMUS. HANDEL. GMBH. STI. Wir treffen alle notwendigen technischen und administrativen Maßnahmen, um die von uns erhobenen personenbezogenen Daten zu schützen und zu verhindern, dass diese in die Hände unbefugter Personen gelangen und unsere Kunden und potenziellen Kunden zu Schaden kommen.
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GLOWUP ISTANBUL AGENTUR FÜR GESUNDHEITSTOURISMUS. HANDEL. GMBH. ŞTİ. führt die erforderlichen internen und externen Audits zum Schutz personenbezogener Daten durch.
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