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AGENCE DE TOURISME DE SANTÉ GLOWUP ISTANBUL. SARL. IST. (ci-après dénommée l’AGENCE) et la personne qui reçoit le service en approuvant le présent accord (ci-après dénommée le CONSOMMATEUR) un accord de service a été signé entre l’AGENCE.
L’objet du présent contrat porte sur les droits et obligations des parties conformément aux dispositions de la Loi n° 6502 sur la Protection des Consommateurs – Règlement sur les Méthodes et Principes des Contrats à Distance (Journal Officiel : 27.11.2014/29188) concernant la vente et l’exécution du service de réservation de mouvements de voyage tels que les hôtels, les locations de voitures, les circuits, etc. que l’Agence vend au Consommateur.
Le Consommateur est responsable du nom de l’Agence, de son titre, de son adresse complète, de son téléphone et de ses autres coordonnées, des caractéristiques de base du service à vendre, du prix de vente, taxes comprises, du mode de paiement, etc. toutes les informations préliminaires concernant le service en question, l’exercice du droit de rétractation et les modalités d’exercice de ce droit, les autorités officielles auprès desquelles ils peuvent soumettre leurs réclamations et objections, etc. Il/elle accepte et déclare avoir été informé au préalable par l’Agence de manière claire, compréhensible et accessible sur Internet, avoir confirmé ces informations préalables par voie électronique et/ou par téléphone ou courrier électronique, et avoir ultérieurement approuvé la réservation et le contrat, conformément aux dispositions du présent contrat.
Le Consommateur accepte les notifications par courrier électronique et SMS qui lui seront envoyées par l’Agence concernant le document d’information et les réservations ultérieures effectuées via le système en ligne.
Les consommateurs qui ne signent pas le contrat mais participent au service sont réputés avoir accepté et engagé les termes du contrat avec l’approbation de ce contrat par le consommateur qu’ils autorisent. L’Agence se réserve le droit de recourir à d’autres Consommateurs.
Si la prestation contractuelle est utilisée par une personne autre que le Consommateur, l’Agence n’est pas responsable du fait que la personne en question n’accepte pas la prestation.
Si la banque ou l’institution financière concernée ne paie pas les frais de service à l’Agence en raison de l’utilisation déloyale ou illégale de la carte de crédit du Consommateur par des personnes non autorisées après l’exécution du service, le Consommateur est tenu de réparer les dommages subis.
Si la banque ou l’institution financière ne paie pas les frais de service à l’Agence pour quelque raison que ce soit, y compris les réclamations d’utilisation déloyale et illicite de la carte de crédit utilisée par le Consommateur, sans faute de l’agence, après l’exécution du produit/service objet du contrat, le Consommateur sera responsable des frais de service et de toutes sortes de dommages ainsi que des intérêts légaux courus à compter de la date de réservation.
Si le Consommateur n’accepte pas la prestation au motif qu’elle est défectueuse, il doit en informer immédiatement l’Agence et l’établissement d’hébergement par écrit. Dans le cas contraire, le Consommateur est réputé avoir accepté la prestation et utilisé le service. Si l’établissement d’hébergement n’est pas prêt avec les qualifications spécifiées ou n’est pas en mesure de fournir le service, la responsabilité incombe à l’établissement d’hébergement et l’Agence n’a aucune responsabilité. Dans ce cas, l’Agence a le droit d’héberger le consommateur dans un établissement de même standing ou de catégorie supérieure. Si le Consommateur n’accepte pas un tel changement, il a le droit de recevoir un remboursement du montant payé pour la réservation et ne peut prétendre à aucune indemnisation de la part de l’Agence.
Dans le cas où un cas de force majeure empêcherait l’exécution du contrat, la partie dans la personne de laquelle la situation se produit devra en aviser l’autre partie immédiatement et par écrit. Si le Consommateur demande l’annulation pour cause de force majeure, l’Agence est tenue de rembourser au Consommateur le montant qu’elle a reçu de la personne ou de l’organisation auprès de laquelle il a acheté le service ou auprès de laquelle il a fait appel. L’agence ne pourra être tenue responsable du remboursement du montant qu’elle n’aurait pas perçu.
En cas de départ anticipé, notamment pour des raisons de force majeure, en raison du caractère défectueux de la prestation, le Consommateur doit informer par écrit le représentant de l’Agence et l’hôtel où il séjourne des raisons pendant l’exécution de la prestation, et le remboursement est à l’initiative de l’hôtel / société / prestataire coopérant. Le Consommateur ne peut formuler aucune objection à ce sujet auprès de l’Agence. L’action pénale à appliquer sera facturée au Consommateur.
Le consommateur devra d’abord notifier à l’hôtel, à la compagnie aérienne, c’est-à-dire au destinataire, toute insatisfaction concernant l’hôtel et/ou les sociétés prestataires, en fonction du produit de transport acheté, et indiquer ensuite l’hôtel comme contrepartie dans les actions en justice et les réclamations qu’il déposera. Aucune compensation matérielle ou morale ne pourra être réclamée à l’Agence à ce titre.
En cas d’augmentation de prix pour la période de réservation anticipée et/ou toutes périodes (sauf erreur de système), la différence n’est pas demandée au client et il n’y a pas de remboursement des remises demandées en guise d’actions par l’établissement.
Toute responsabilité concernant les bagages et leur contenu appartient au propriétaire et l’Agence n’a aucune responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage. Le consommateur est tenu de respecter les lois et usages applicables au véhicule dans lequel il voyagera et à l’établissement dans lequel il séjournera.
L’étendue de la couverture pour les performances incomplètes ou défectueuses, les dommages et les pertes des consommateurs qui achètent un service d’assurance voyage est déterminée par la politique de la compagnie d’assurance fournissant ce service. L’Agence n’assume aucune responsabilité quant au contenu, à la portée ou à l’application de ces garanties.
L’agence peut résilier le contrat en cas de force majeure empêchant le début ou la poursuite de la prestation, malgré avoir fait preuve de toutes les précautions nécessaires, ou dans des cas provenant de prestataires de services, hôtels, compagnies aériennes, sociétés organisatrices de voyages ou tiers. Cette situation doit être notifiée au Consommateur dans les meilleurs délais. Dans ce cas, le Consommateur n’a pas droit à une indemnisation. Le coût des services non utilisés par l’Agence peut être remboursé au Consommateur ; ceci est entièrement à la discrétion de l’Agence.
Les conditions d’annulation et de remboursement du service acheté par le Consommateur sont également déterminées par les conditions reçues des fournisseurs, et les conditions d’annulation et de remboursement de chaque fournisseur peuvent différer et ces conditions sont clairement indiquées dans notre système de portail de voyage avant l’étape d’achat du produit/service concerné. Le consommateur est réputé avoir accepté les présentes conditions avant l’achat de ce service. Si le Consommateur ne notifie pas par écrit dans les 24 heures qu’il a manqué le départ et qu’il acceptera la prestation plus tard, l’Agence a le droit d’annuler toutes les réservations effectuées au nom du Consommateur après 24 heures. Dans de telles annulations, aucun remboursement ne sera effectué au Consommateur.
L’agence peut annuler partiellement ou totalement les prestations qu’elle a annoncées ou enregistrées, si elle le juge nécessaire, jusqu’à 7 jours avant leur début. Si le consommateur n’accepte pas ces modifications et annulations, il a le droit d’annuler sa réservation et de recevoir un remboursement intégral du montant payé dans un délai de 10 jours.
Si le consommateur annule le contrat avant le début du service, le remboursement des frais de service sera déterminé par la société, l’hôtel et le fournisseur auprès desquels le service a été reçu et leurs conditions d’annulation et de remboursement, et les éventuels frais de remboursement seront payés en conséquence. Les modifications de date apportées par le consommateur sont considérées comme des annulations et les prix de la prestation à la date de modification sont valables.
Si le Consommateur ne peut pas continuer à bénéficier du service acheté, il doit en informer l’Agence par écrit au moins 7 jours avant la date de départ et annuler sa réservation, son circuit, son hôtel, etc. Elle peut être transférée à un tiers en remplissant toutes les conditions qui lui sont applicables, et les conditions du produit/service acheté auprès du fournisseur sont appliquées en conséquence. Si le transfert est possible, dans ce cas hôtel, excursion etc. Le cédant et le cessionnaire sont solidairement responsables envers l’Agence du paiement des frais de service et de tous les frais supplémentaires découlant du transfert en question.
La réservation peut être annulée sans interruption si le consommateur ou ses parents au premier degré fournissent une preuve de leur maladie ou de leur décès qui les empêche de travailler normalement pendant au moins 10 jours avec un rapport officiel d’un hôpital public entièrement équipé. Cette situation est à nouveau gérée en proportion directe avec les règles du fournisseur concerné. Dans les cas qui ne peuvent être documentés par un rapport ou qui sont incomplètement documentés, le consommateur ne peut faire aucune réclamation.
Conformément à l’article 15 du Règlement sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne peut être exercé dans le cadre du produit/service objet du présent contrat. Toutefois, les conditions d’annulation applicables en cas d’annulation de réservation sont précisées ci-dessus.
Les informations fournies par le Consommateur à l’Agence à des fins de paiement en utilisant les informations précisées dans le présent contrat ne seront pas partagées avec des tiers par l’Agence, sauf en cas d’obligation administrative/légale.
Les informations de carte de crédit ne sont utilisées que pour obtenir une autorisation en les transmettant de manière sécurisée aux banques concernées lors du processus de recouvrement et ne sont jamais stockées. Toutes les informations de carte de crédit sont supprimées du système après autorisation.
Dans les questions non écrites dans le présent accord, les dispositions de la loi n° 1618, du TKHK n° 6502, de l’IATA, de l’IHA, de la Convention UFTAA, du BK, du TTK, des accords internationaux auxquels la Turquie est partie et des statuts, règlements, circulaires et communiqués publiés en rapport avec ceux-ci s’appliquent.
Des demandes peuvent être adressées aux comités d’arbitrage de consommation ou aux tribunaux de consommation autorisés pour la résolution des litiges découlant de la mise en œuvre du présent accord. Les consommateurs ont pris connaissance des termes du présent contrat, qui seront valables entre les parties, par le biais de catalogues, de sites Web ou de publicités, même s’ils n’ont pas pu signer ce contrat de réservation en le recevant par correspondance, par point de vente virtuel, par mandat postal ou par virement électronique pour quelque raison que ce soit, et ils ont accepté et se sont engagés à recevoir ce contrat de réservation conformément aux termes écrits du présent contrat.
Cordialement,
AGENCE DE TOURISME DE SANTÉ GLOWUP ISTANBUL. COMMERCE. SARL. IST.
Qu’il s’agisse d’employés ou d’autres personnes de GLOWUP ISTANBUL HEALTH TOURISM AGENCY. COMMERCE. SARL. Les données de ŞTİ. sont confidentielles. Personne ne peut utiliser, copier, reproduire, transférer ou exploiter ces données à d’autres fins que des fins commerciales sans contrat ou conformité légale.
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