Menu
Menu
Er is een serviceovereenkomst getekend tussen GLOWUP ISTANBUL HEALTH TURİZM AGENCY TİC. LTD. ŞTİ. (hierna te noemen het AGENTSCHAP) en de persoon die de dienst ontvangt door deze overeenkomst goed te keuren (hierna te noemen de CONSUMENT).
Het onderwerp van dit contract omvat de rechten en plichten van de partijen overeenkomstig de bepalingen van de Wet op de consumentenbescherming nr. 6502 – Verordening betreffende de toepassingsprocedures en beginselen van overeenkomsten op afstand (Staatscourant: 27.11.2014/29188) met betrekking tot de verkoop en uitvoering van de reserveringsdienst voor reisactiviteiten zoals hotels, autoverhuur, rondreizen enz., die het Agentschap aan de consument verkoopt.
De Consument erkent en verklaart dat hij/zij vooraf door het Agentschap op duidelijke, begrijpelijke en online wijze is geïnformeerd over de naam, titel, het volledige adres, telefoonnummer en andere contactgegevens van het Agentschap, de basiskenmerken van de dienst, de verkoopprijs inclusief belastingen, de betaalmethode, enz., alle voorlopige informatie met betrekking tot de dienst, de uitoefening van het herroepingsrecht en de wijze waarop dit recht kan worden uitgeoefend, en de officiële instanties waar hij/zij klachten en bezwaren kan indienen, enz., in overeenstemming met de bepalingen van deze Overeenkomst. Hij/zij heeft deze voorlopige informatie elektronisch en/of telefonisch of per e-mail bevestigd en vervolgens de reservering en het contract bevestigd.
De Consument aanvaardt de informatiedocumenten met betrekking tot de reservering die via het online systeem is gemaakt en de daaropvolgende e-mail- en sms-berichten die door het Agentschap worden verzonden.
Consumenten die de overeenkomst niet ondertekenen, maar wel deelnemen aan de dienst, worden geacht de voorwaarden van de overeenkomst te hebben aanvaard en ermee akkoord te gaan na goedkeuring van deze overeenkomst door de Consument die zij machtigen. Het Agentschap behoudt zich het recht voor om regres te nemen op andere Consumenten.
Indien de gecontracteerde dienst door iemand anders dan de Consument wordt gebruikt, is het Agentschap niet verantwoordelijk voor de weigering van die persoon om de dienst te accepteren.
Indien de betreffende bank of financiële instelling de servicekosten niet aan het Agentschap betaalt vanwege ongeautoriseerd of onrechtmatig gebruik van de creditcard van de Consument nadat de dienst is uitgevoerd, is de Consument verplicht de daaruit voortvloeiende schade te vergoeden.
Indien de bank of financiële instelling na uitvoering van het gecontracteerde product/de gecontracteerde dienst de servicekosten om welke reden dan ook niet aan het Agentschap betaalt, inclusief claims van onrechtmatig of onrechtmatig gebruik van de creditcard van de Consument, zonder dat het Agentschap hiervoor verantwoordelijk is, is de Consument aansprakelijk voor de servicekosten en eventuele schade die is ontstaan vanaf de datum van de reservering, vermeerderd met wettelijke rente.
Indien de Consument de door hem gekochte dienst weigert te accepteren vanwege een gebrek, dient hij het Agentschap en de accommodatie onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen. Anders wordt de Consument geacht de dienst te hebben geaccepteerd en gebruikt. Indien de accommodatie niet beschikbaar is of niet in staat is de dienst te leveren zoals gespecificeerd, ligt de verantwoordelijkheid bij de accommodatie en is het Agentschap niet aansprakelijk. In dat geval behoudt het Agentschap zich het recht voor de Consument onder te brengen in een accommodatie van dezelfde standaard of een hogere categorie.
Indien de Consument een dergelijke wijziging weigert te accepteren, heeft hij recht op terugbetaling van de voor zijn reservering betaalde prijs en kan hij geen aanspraak maken op enige schadevergoeding van het Agentschap.
Indien overmacht de nakoming van de overeenkomst verhindert, dient de partij in wiens persoon de handeling plaatsvond de andere partij onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen. Indien de Consument om annulering verzoekt vanwege overmacht, is het Agentschap verplicht de Consument elk bedrag terug te betalen dat hij heeft ontvangen van de persoon of organisatie via wie hij de dienst heeft gekocht of bemiddeld. Het Agentschap is niet aansprakelijk voor de terugbetaling van enig bedrag dat hij niet heeft ontvangen.
In geval van vroegtijdig vertrek, inclusief overmacht of een servicefout, dient de consument de vertegenwoordiger van het reisbureau en het hotel tijdens de service schriftelijk op de hoogte te stellen van de redenen hiervoor. Terugbetalingen zijn ter beoordeling van het samenwerkende hotel/bedrijf/aanbieder. De consument kan hiertegen geen beroep aantekenen bij het reisbureau. Eventuele boetes worden aan de consument in rekening gebracht.
De consument dient eerst het hotel of de luchtvaartmaatschappij, de geadresseerde, op de hoogte te stellen van eventuele ontevredenheid over het hotel en/of de aanbieder, afhankelijk van het gekochte reisproduct, en vervolgens het hotel als wederpartij te noemen in eventuele rechtszaken of klachten. Er kan in dit verband geen materiële of morele compensatie van het reisbureau worden geclaimd.
In geval van prijsverhogingen voor de vroegboekperiode en/of alle periodes (met uitzondering van systeemgerelateerde fouten), wordt het prijsverschil niet van de klant geclaimd, noch worden er terugbetalingen gedaan voor kortingen die door de accommodatie van kracht worden geacht.
De reiziger is volledig verantwoordelijk voor de bagage en de inhoud ervan en het reisbureau is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade. Consumenten zijn verantwoordelijk voor het naleven van de wetten en gebruiken die van toepassing zijn op hun reisvoertuig en accommodatie.
De dekkingsomvang voor consumenten die een reisverzekering afsluiten voor onvolledige of gebrekkige uitvoering, schade of verlies, wordt bepaald door het beleid van de verzekeringsmaatschappij die deze dienst verleent. Het Agentschap aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, omvang of toepassing van deze dekkingen.
Ondanks alle zorgvuldigheid kan het Agentschap de overeenkomst annuleren in geval van overmacht die de aanvang of voortzetting van de dienst verhindert, of in gevallen die voortvloeien uit de situatie bij dienstverleners, hotels, luchtvaartmaatschappijen, reisorganisatoren of derden. Deze situatie dient zo spoedig mogelijk aan de Consument te worden gemeld. In dat geval heeft de Consument geen recht op compensatie. De Consument kan een terugbetaling ontvangen voor diensten die niet door het Agentschap zijn gebruikt. Dit is geheel ter beoordeling van het Agentschap.
De annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden voor de door de Consument gekochte dienst worden bepaald door de algemene voorwaarden die van de aanbieders zijn verkregen. De annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden van elke aanbieder kunnen variëren en deze voorwaarden worden duidelijk vermeld in ons reisportaalsysteem vóór de aankoop van het betreffende product/de betreffende dienst. De Consument wordt geacht deze voorwaarden te hebben geaccepteerd vóór de aankoop van de dienst. Indien de Consument de Consument niet binnen 24 uur schriftelijk laat weten dat hij de startdatum heeft gemist en de uitvoering later zal accepteren, heeft het Agentschap het recht om alle reserveringen die namens de Consument zijn gemaakt na 24 uur te annuleren. De Consument ontvangt voor dergelijke annuleringen geen terugbetaling.
Het reisbureau kan, indien nodig, de aangekondigde of geregistreerde diensten tot 7 dagen voor aanvang gedeeltelijk of volledig annuleren. Indien de consument deze wijzigingen of annuleringen niet accepteert, heeft hij/zij het recht om zijn/haar reservering te annuleren en binnen 10 dagen het volledige betaalde bedrag terug te ontvangen.
Indien de consument het contract annuleert vóór aanvang van de dienst, wordt de terugbetaling van de servicekosten bepaald door het bedrijf, het hotel en de aanbieder waarbij de dienst is gekocht, samen met hun annulerings- en restitutiebeleid. Eventuele restituties worden dienovereenkomstig betaald. Datumwijzigingen die door de consument zijn aangebracht, worden beschouwd als annuleringen en de prijzen op het moment van de wijziging zijn van toepassing.
Indien de consument de gekochte dienst niet kan voortzetten, kan hij/zij zijn/haar reservering overdragen aan een derde partij door het reisbureau hiervan ten minste 7 dagen voor de vertrekdatum schriftelijk op de hoogte te stellen, mits aan alle toepasselijke voorwaarden voor de reis, het hotel, enz. is voldaan. De algemene voorwaarden van de aanbieder waarbij het product/de dienst is gekocht, zijn van toepassing. Indien overdracht mogelijk is, inclusief het hotel, de tour, enz. De overdrager en de verkrijger zijn hoofdelijk aansprakelijk jegens het Agentschap voor de servicekosten en alle bijkomende kosten die voortvloeien uit een dergelijke overdracht.
De reservering kan zonder nadere kennisgeving worden geannuleerd indien de consument een officieel rapport overlegt van een volledig uitgerust staatsziekenhuis waarin ziekte of overlijden wordt gedocumenteerd waardoor de consument zijn/haar gebruikelijke activiteiten gedurende ten minste 10 dagen niet kan uitvoeren. Deze situatie wordt behandeld in overeenstemming met het beleid van de betreffende aanbieder. In gevallen waarin het rapport de ziekte niet kan documenteren of waarin de documentatie van een direct familielid van de consument onvolledig is, kan de consument geen claims indienen.
Op grond van artikel 15 van de Verordening Koop op Afstand kan geen herroepingsrecht worden uitgeoefend voor het product/de dienst waarop deze overeenkomst betrekking heeft. De annuleringsvoorwaarden die van toepassing zijn op het annuleren van reserveringen staan echter hierboven vermeld.
De door de Consument aan het Agentschap verstrekte gegevens voor betaling, zoals gespecificeerd in deze overeenkomst, worden door het Agentschap niet met derden gedeeld, behalve indien er administratieve/wettelijke verplichtingen bestaan.
Creditcardgegevens worden uitsluitend gebruikt voor autorisatiedoeleinden, veilig verzonden naar de betreffende banken tijdens het incassoproces en worden nooit opgeslagen. Alle creditcardgegevens worden na autorisatie uit het systeem verwijderd.
Voor zaken die niet in deze overeenkomst zijn opgenomen, zijn de bepalingen van Wet nr. 1618, het Turkse Wetboek van Koophandel nr. 6502, de IATA-, IHA- en UFTAA-verdragen, het Turkse Wetboek van Koophandel, internationale overeenkomsten waarbij Turkije partij is, en de statuten, reglementen, circulaires en communiqués die op grond daarvan zijn uitgegeven, van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit de uitvoering van deze overeenkomst kunnen worden beslecht door een verzoek in te dienen bij de bevoegde consumentenarbitragecommissies of consumentenrechtbanken. Consumenten die deze reserveringsovereenkomst kopen via postorder, virtuele POS, postwissel of elektronische overboeking (EFT), zelfs als zij deze om welke reden dan ook niet kunnen ondertekenen, hebben kennisgenomen van de voorwaarden van deze overeenkomst, die tussen partijen van toepassing zijn, via de catalogus, website of advertenties. Zij accepteren deze reserveringsovereenkomst en stemmen ermee in deze te accepteren in overeenstemming met de voorwaarden die in deze overeenkomst zijn vermeld.
Met vriendelijke groet,
GLOWUP ISTANBUL HEALTH TOURISM AGENCY TRADE CO. LTD.
De gegevens van medewerkers en anderen bij GLOWUP ISTANBUL HEALTH TURİZM AGENCY. TİC. LTD. ŞTİ. zijn vertrouwelijk. Niemand mag deze gegevens gebruiken, kopiëren, reproduceren of overdragen voor andere doeleinden dan in overeenstemming met het contract of de wet, of ze gebruiken voor andere doeleinden dan zakelijke doeleinden.
Deel uw gebruikersnaam en wachtwoord met niemand voor de veiligheid van uw lidmaatschapsaccount. Om ervoor te zorgen dat uw wachtwoord door niemand anders dan uzelf kan worden geraden, raden wij u aan een unieke combinatie van cijfers, letters en speciale tekens te gebruiken.
Het delen van uw wachtwoord of gebruikersgegevens met derden, of de toegang van derden tot deze gegevens, kan ertoe leiden dat derden toegang krijgen tot gevoelige gegevens, zoals uw gebruikersgegevens en reserveringsgegevens. In dergelijke gevallen willen wij u eraan herinneren dat u verantwoordelijk bent voor alle acties die via uw gebruikersaccount worden uitgevoerd.
Daarom kunt u onderworpen zijn aan juridisch bindende maatregelen die namens u door anderen worden genomen. Als de veiligheid van uw wachtwoord om welke reden dan ook in gevaar komt, moet u uw wachtwoord wijzigen.
GLOWUP ISTANBUL HEALTH TURIZM AGENCY TRADE LTD. ŞTİ. neemt alle noodzakelijke technische en administratieve maatregelen om de door GLOWUP ISTANBUL HEALTH TURIZM AGENCY TRADE LTD. ŞTİ. verzamelde persoonsgegevens te beschermen, te voorkomen dat deze in handen van onbevoegden vallen en om te voorkomen dat onze (potentiële) klanten schade ondervinden.
In dit verband zorgen we ervoor dat de software voldoet aan de normen, dat externe leveranciers zorgvuldig worden geselecteerd en dat ons bedrijf zich houdt aan zijn gegevensbeschermingsbeleid. Beveiligingsmaatregelen worden voortdurend bijgewerkt en verbeterd.
U kunt uw persoonsgegevens met ons delen tijdens uw bezoek aan de Site of wanneer u zich registreert en een reservering maakt. Voor meer gedetailleerde informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en overdragen, en hoe u uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt uitoefenen, kunt u onze Privacyverklaring raadplegen.
GLOWUP ISTANBUL HEALTH TOURISM AGENCY. TRADE LTD. ŞTİ. voert de nodige interne en externe audits uit met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.
GLOWUP ISTANBUL HEALTH TOURISM AGENCY TRADE CO. LTD. neemt onmiddellijk actie om elke inbreuk met betrekking tot persoonsgegevens aan te pakken. GLOWUP minimaliseert en vergoedt de schade die de betrokkene lijdt. Indien persoonsgegevens door onbevoegden worden verkregen, meldt GLOWUP de situatie onmiddellijk aan de Raad voor de Bescherming van Persoonsgegevens.
Voor het melden van inbreuken kunt u ook een aanvraag indienen volgens de procedures die zijn vermeld op https://www.glowupistanbul.com.
Voor vragen en verzoeken met betrekking tot het privacybeleid kunt u onderstaand formulier afdrukken, invullen en aangetekend versturen naar onderstaand adres.
GLOWUP ISTANBUL HEALTH TOURISM AGENCY TRADE CO. LTD.
Adres: Amsterdam, Nederland 1011
Telefoon: +31 6 15327319
E-mail: contact@glowupistanbul.com
Glow Up Istanbul is een gezondheidstoerismebedrijf dat ernaar streeft u een bevoorrechte en hoogwaardige service te bieden met gecontracteerde artsen en ziekenhuizen.